В рамках настоящего соглашения сторонами будут использоваться следующие термины и понятия:
Посетитель Сайта — лицо, посещающее Сайт https://hazeon.tilda.ws/ без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий оформить Заказ в Интернет-магазине «HAZEON» («ХЭЙЗОН»).
Покупатель — Потребитель, Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине «HAZEON» («хэйзон»).
Продавец — Индивидуальный предприниматель Воробьева Ирина Эдуардовна ИНН 862002755650 / ОГРНИП 324665800274771, юридический адрес: 620078, Российская Федерация, г. Екатеринбург, ул. Студенческая, дом 80, квартира 447. Продавец является пользователем и администратором доменного имени https://hazeon.tilda.ws/.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах, расположенный в сети интернет по адресу https://hazeon.tilda.ws/, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Агрегатор информации о Товарах (услугах) — сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://hazeon.tilda.ws/, на котором потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи Товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора (ИП Воробьева Ирина Эдуардовна) в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Сайт — https://hazeon.tilda.ws/.
Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — полученный Продавцом запрос Покупателя на приобретение и доставку указанным Покупателем способом Товаров, выбранных на Сайте.
Оферта — юридическое предложение Продавца заключить настоящее соглашение.
Акцепт — юридически значимые действия Покупателя, а именно оформление Покупателем заказа Товара в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://hazeon.tilda.ws/.
1.2. Продавец предоставляет Покупателю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавца, возможность получения (в т. ч. по результатам поиска) релевантных интересам Покупателя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Покупателю на Сайте.
1.3. Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор, Оферта, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
1.4. Условия Договора устанавливаются Продавцом самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента его опубликования на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/ Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцу, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта /Покупателями, в целях осуществления рассылок информационного характера, содержащих информацию о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
1.9. Авторские права на текстовую информацию, изображения товаров, аудиовизуальные материалы, размещаемые на Сайте, принадлежат Продавцу.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ.
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в Интернет-магазине по адресу https://hazeon.tilda.ws/.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента отправления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
3.1. Для оформления Заказа Покупатель должен зарегистрироваться на Сайте или иным средством связи с Продавцом, доступные средства связи указаны в разделе “контакты” интернет-магазина по адресу https://hazeon.tilda.ws/.
3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Заказ оформляется через защищенные страницы Сервиса, путем заполнения полей, указанных как «обязательные» для заполнения. Покупателю предоставляется возможность определить товары из каталогов Сайта, адрес и способ их доставки.
3.5. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Покупателя без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на Сайте и при оформлении Заказа, лицам, которым не требуется передавать данные Покупателя для исполнения договора.
3.5.1. Для исполнения Оферты Покупателю могут направляться сообщения сервисного характера на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш- уведомлений и/или иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя, а также просьба Продавца/Администрации Сайта оставить отзыв о приобретенном Товаре.
3.6. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. При невозможности самостоятельного заказа на Сайте, посредством других способов связи с Продавцом с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
3.7. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
3.8. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.9. Покупатель несет полную персональную ответственность за содержание и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.10. После размещения Заказа способ/адрес доставки не может быть изменен.
3.11. При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает способ доставки из предложенных Продавцом.
3.12. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что узнал:
всю информацию о Товаре, такую как: информация об основных потребительских свойствах Товара и адресе (месте нахождения) продавца, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора;
условия, сроки, стоимость доставки (в том числе максимальном количестве единиц и категорий Товара при доставке с примеркой), Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями доставки, а также с условиями Оферты.
3.13. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, стоимости доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
3.14. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем по телефону или электронной почте или иными способами, по указанным данным при регистрации на сайте. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо исключить отсутствующий товар из Заказа. При невозможности связаться с Покупателем или неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) дней с даты уведомления, сделанный Покупателем Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом тем же способом, которым был осуществлен платеж.
3.10. Отправляя сообщение через формы обратной связи, размещенные на Сайте, Покупатель выражает свое согласие на обработку персональных данных (подробнее см. https://hazeon.tilda.ws/privacy (Политику конфиденциальности).
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.
4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в меню Товара в рублях РФ и включает в себя налоги уплачиваемые Продавцом. В случае несоответствия цены, отображаемой в меню Товара, и цены, отображаемой в корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в корзине Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа.
4.2. Продавец вправе аннулировать Заказ (расторгнуть Договор купли-продажи) в одностороннем порядке в случае, если в результате произошедшего по любым причинам технического сбоя на Сайте Заказ был оформлен с ошибочной или некорректной ценой на Товар и/или доставки. В случаях оформления Заказа с ошибочной или некорректной ценой на Товар Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, которым изначально была произведена предоплата.
4.3. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Товара и стоимость дополнительных услуг, заказываемых Покупателем при оформлении Заказа (услуг по доставке и пр.), и указывается на последнем этапе оформления Заказа.
4.4. Оплата исполненного Заказа осуществляется согласно следующим способам оплаты Товара, указанным в разделе «Сервис и Поддержка».
4.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.6. Привлеченное Продавцом третье лицо (служба доставки) при передаче доставленного Товара/Товаров Покупателю принимает от Покупателя денежные средства за доставку (при наличии), а также за передаваемые Покупателю Товар/Товары в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Покупателем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца. Прием денежных средств привлеченным Продавцом третьим лицом в соответствии настоящим пунктом осуществляется исключительно в связи с доставкой Покупателю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купли-продажи с Продавцом.
5. СКИДКИ
5.1 Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного Товара и повышения интереса к бренду, проводить рекламные акции. При этом Продавец устанавливает условия проведения и срок действия скидок, которые размещаются на Сайте Продавцом.
5.2. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, он обязан в точности выполнять ее условия, указанные на Сайте. В случае неточного соблюдения Покупателем условий акция не распространяет свое действие на Покупателя. Продавец оставляет за собой право изменять условия проведения акций без предварительного уведомления Покупателя. Изменения будут опубликованы на Сайте.
5.3. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
6.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделах «доставка и оплата», «доставка», «оплата», «возврат». Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков и условий доставки Товаров, указанных в разделе «доставка и оплата». Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от выбранного Покупателем способа доставки Товара, а также от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки.
6.2. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона, габаритов, веса и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки Товара оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.
6.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6.4. При вручении Заказа в качестве способа оплаты которого Покупатель выбрал оплату при получении Заказа (любым способом доставки, выбранным при оформлении Заказа), Заказ вручается лицу предоставившему сведения о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, документ, удостоверяющий личность) и оплатившему стоимость Заказа в полном объеме, при этом Заказ будет считаться переданным Покупателю с момента его вручения лицу, предоставившему сведения о Заказе. Продавец вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не было помечено как Получатель Товара при оформлении Заказа.
6.5. При вручении оформленного и предоплаченного Заказа сотрудник Службы доставки и/или Сотрудник службы доставки и/или Продавец/сотрудник Продавца, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя Заказа для проставления типа, номера и иных реквизитов предоставленного Покупателем и/или Получателем Заказа документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует соблюдение Политики в отношении обработки персональных данных (https://hazeon.tilda.ws/privacy) и обеспечивает конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя Заказа в соответствии с Политикой.
6.6. При передаче Заказа Покупатель или Получатель (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя) должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Примерка и частичный выкуп не предусмотрен (в соответствии с п.15 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, в частности с использованием планшетов для формирования факсимильной подписи Службы доставки. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара (при способе доставки Товара – Самовывоз), а также сотрудник Пункта выдачи заказов (при способе доставки Товара – Пункты выдачи заказов), не является техническим специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара. После проставления подписи Покупателем или Получателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству и качеству (наличие видимых недостатков) Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
6.7. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки или уточняются сотрудником Продавца при подтверждении заказа. За дополнительной консультацией Покупатель может обратиться в Службу поддержки Продавца по адресу электронной почты hazeonbrand@gmail.com или иным способом. Режим работы Службы поддержки и способы связи, указаны на Сайте в разделе «Контакты» (https://hazeon.tilda.ws/contacts).
6.8. Неполучение Заказа в сроки, отведенные Продавцом и/или Службой доставки, в соответствии с п.4.6. настоящего Договора с даты его готовности к получению (дата сборки Заказа) по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за минусом расходов, понесенных Продавцом на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.
6.9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
7.1. Способы возврата Товаров, образцы заявлений указаны на странице «доставка и оплата» (https://hazeon.tilda.ws/delivery) и подробно описаны в настоящем Договоре (https://hazeon.tilda.ws/politica).
7.2. Возврат Товара надлежащего качества.
— в момент получения (доставки) Товара, за исключением случаев получения Товаров в Постамате (автоматизированный терминал по выдаче Товаров) или на Почте. Вернувшийся Продавцу по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного Товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества
7.4. Возврат денежных средств
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте Товара (пересорт).
7.6. В случае нарушения Покупателем п.7.5.3. в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель обязан направить Продавцу в порядке, установленном п.п. 12.3.2. настоящего Договора.
8. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ТОВАРА
8.1. Товары имеют особенности или специальные требования по эксплуатации и уходу. Условия по эксплуатации и уходу размещены на вшивном ярлыке Товара или на карточке товара в интернет-магазине, или на карточке-вкладыше в упаковке товара.
8.2. В случае выявления недостатков Товара, при эксплуатации, Покупателю рекомендовано внимательно ознакомиться с правилами по эксплуатации и ухода за Товаров (вшивной ярлык или карточка-вкладыш с инструкцией к товару), чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации и уходу приобретенного Товара были выполнены.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, фотографии, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге, включая изображения товарных знаков, находящиеся на Сайте, являются собственностью правообладателей, и ее использование Покупателем и третьими лицами возможно только в случае, если Правообладатель предоставил письменное согласие на такое использование.
9.2. Кроме случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации, никакое содержание Сайта не может быть скопировано (воспроизведено), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликовано, скачено, передано, продано или иным способом использованы полностью или по частям без предварительного разрешения соответствующего правообладателя.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.
10.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
10.5. Продавец не несет ответственность за любые потери Покупателем дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящей Публичной офертой.
10.6. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Администрация Сайта/Продавца по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем, за соответствующий Заказ и возлагается на Продавца при наличии в его действиях вины.
10.7. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.
10.8. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.
10.9. Администрация Сайта / Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
— какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
— какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец / Администрация Сайта предвидеть возможность таких убытков или нет;
— использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по настоящему Договору при оплате Заказа.
10.10. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.
10.11. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.
10.12. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
10.13. Администрация Сайта /Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.
10.14. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.
11. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая размещена на сайте https://hazeon.tilda.ws/privacy.
11.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
11.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Покупателем, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Покупателя.
11.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя только с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: https://hazeon.tilda.ws/privacy. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
11.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. К отношениям между Покупателем и Администрацией Сайта / Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. Все разделы Сайта с дополнительной информацией, на которые сделаны ссылки (отсылки) в тексте настоящего Договора, являются неотъемлемой частью настоящего Договора. В случае возникновения противоречий между положениями настоящего Договора и содержанием разделов, указанных в настоящем Договоре, применению подлежат положения настоящего Договора.
12.3. Стороны принимают следующий порядок решения споров:
Посетитель Сайта — лицо, посещающее Сайт https://hazeon.tilda.ws/ без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий оформить Заказ в Интернет-магазине «HAZEON» («ХЭЙЗОН»).
Покупатель — Потребитель, Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине «HAZEON» («хэйзон»).
Продавец — Индивидуальный предприниматель Воробьева Ирина Эдуардовна ИНН 862002755650 / ОГРНИП 324665800274771, юридический адрес: 620078, Российская Федерация, г. Екатеринбург, ул. Студенческая, дом 80, квартира 447. Продавец является пользователем и администратором доменного имени https://hazeon.tilda.ws/.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах, расположенный в сети интернет по адресу https://hazeon.tilda.ws/, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Агрегатор информации о Товарах (услугах) — сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://hazeon.tilda.ws/, на котором потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи Товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора (ИП Воробьева Ирина Эдуардовна) в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Сайт — https://hazeon.tilda.ws/.
Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — полученный Продавцом запрос Покупателя на приобретение и доставку указанным Покупателем способом Товаров, выбранных на Сайте.
Оферта — юридическое предложение Продавца заключить настоящее соглашение.
Акцепт — юридически значимые действия Покупателя, а именно оформление Покупателем заказа Товара в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://hazeon.tilda.ws/.
1.2. Продавец предоставляет Покупателю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавца, возможность получения (в т. ч. по результатам поиска) релевантных интересам Покупателя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Покупателю на Сайте.
1.3. Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор, Оферта, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
1.4. Условия Договора устанавливаются Продавцом самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента его опубликования на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/ Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцу, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта /Покупателями, в целях осуществления рассылок информационного характера, содержащих информацию о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
1.9. Авторские права на текстовую информацию, изображения товаров, аудиовизуальные материалы, размещаемые на Сайте, принадлежат Продавцу.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ.
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в Интернет-магазине по адресу https://hazeon.tilda.ws/.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента отправления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
3.1. Для оформления Заказа Покупатель должен зарегистрироваться на Сайте или иным средством связи с Продавцом, доступные средства связи указаны в разделе “контакты” интернет-магазина по адресу https://hazeon.tilda.ws/.
3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Заказ оформляется через защищенные страницы Сервиса, путем заполнения полей, указанных как «обязательные» для заполнения. Покупателю предоставляется возможность определить товары из каталогов Сайта, адрес и способ их доставки.
3.5. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Покупателя без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на Сайте и при оформлении Заказа, лицам, которым не требуется передавать данные Покупателя для исполнения договора.
3.5.1. Для исполнения Оферты Покупателю могут направляться сообщения сервисного характера на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш- уведомлений и/или иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя, а также просьба Продавца/Администрации Сайта оставить отзыв о приобретенном Товаре.
3.6. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. При невозможности самостоятельного заказа на Сайте, посредством других способов связи с Продавцом с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
3.7. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Фамилия, Имя (полностью) Покупателя и Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя);
- адрес электронной почты (E-mail);
- контактный телефон;
- способ доставки Заказа;
- адрес доставки, при выборе способа доставки «Доставка курьером»/ «Пункта выдачи» (Постамат), «самовывоз»;
- способ оплаты (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
- по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору.
3.8. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.9. Покупатель несет полную персональную ответственность за содержание и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.10. После размещения Заказа способ/адрес доставки не может быть изменен.
3.11. При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает способ доставки из предложенных Продавцом.
3.12. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что узнал:
всю информацию о Товаре, такую как: информация об основных потребительских свойствах Товара и адресе (месте нахождения) продавца, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора;
условия, сроки, стоимость доставки (в том числе максимальном количестве единиц и категорий Товара при доставке с примеркой), Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями доставки, а также с условиями Оферты.
3.13. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, стоимости доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
3.14. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем по телефону или электронной почте или иными способами, по указанным данным при регистрации на сайте. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо исключить отсутствующий товар из Заказа. При невозможности связаться с Покупателем или неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) дней с даты уведомления, сделанный Покупателем Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом тем же способом, которым был осуществлен платеж.
3.10. Отправляя сообщение через формы обратной связи, размещенные на Сайте, Покупатель выражает свое согласие на обработку персональных данных (подробнее см. https://hazeon.tilda.ws/privacy (Политику конфиденциальности).
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.
4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в меню Товара в рублях РФ и включает в себя налоги уплачиваемые Продавцом. В случае несоответствия цены, отображаемой в меню Товара, и цены, отображаемой в корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в корзине Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа.
4.2. Продавец вправе аннулировать Заказ (расторгнуть Договор купли-продажи) в одностороннем порядке в случае, если в результате произошедшего по любым причинам технического сбоя на Сайте Заказ был оформлен с ошибочной или некорректной ценой на Товар и/или доставки. В случаях оформления Заказа с ошибочной или некорректной ценой на Товар Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, которым изначально была произведена предоплата.
4.3. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Товара и стоимость дополнительных услуг, заказываемых Покупателем при оформлении Заказа (услуг по доставке и пр.), и указывается на последнем этапе оформления Заказа.
4.4. Оплата исполненного Заказа осуществляется согласно следующим способам оплаты Товара, указанным в разделе «Сервис и Поддержка».
4.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
- 4.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 No266-П» операции по банковским картам совершаются держателем карты.
- 4.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
- 4.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Условия возврата денежных средств описаны п.5.4. настоящего Договора.
- 4.5.4. При оплате Заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей или иным провайдером электронных платежей, которые прошли международную сертификацию. Это значит, что Администрация Сайта/Продавец получает информацию только о Ваших операциях оплаты, иные банковские данные не поступают в Интернет-магазин, их обработка полностью защищена банком или провайдером электронных платежей.
- 4.5.5. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Аккаунте. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
- 4.5.6. В случае возврата, как полного, так и частичного, денежные средства возвращаются на ту же карту (на тот же счет), с которой производилась оплата.
4.6. Привлеченное Продавцом третье лицо (служба доставки) при передаче доставленного Товара/Товаров Покупателю принимает от Покупателя денежные средства за доставку (при наличии), а также за передаваемые Покупателю Товар/Товары в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Покупателем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца. Прием денежных средств привлеченным Продавцом третьим лицом в соответствии настоящим пунктом осуществляется исключительно в связи с доставкой Покупателю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купли-продажи с Продавцом.
5. СКИДКИ
5.1 Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного Товара и повышения интереса к бренду, проводить рекламные акции. При этом Продавец устанавливает условия проведения и срок действия скидок, которые размещаются на Сайте Продавцом.
5.2. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, он обязан в точности выполнять ее условия, указанные на Сайте. В случае неточного соблюдения Покупателем условий акция не распространяет свое действие на Покупателя. Продавец оставляет за собой право изменять условия проведения акций без предварительного уведомления Покупателя. Изменения будут опубликованы на Сайте.
5.3. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
6.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделах «доставка и оплата», «доставка», «оплата», «возврат». Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков и условий доставки Товаров, указанных в разделе «доставка и оплата». Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от выбранного Покупателем способа доставки Товара, а также от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки.
6.2. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона, габаритов, веса и способа доставки и указывается на завершающем этапе оформления Заказа на Сайте. Стоимость доставки Товара оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.
6.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6.4. При вручении Заказа в качестве способа оплаты которого Покупатель выбрал оплату при получении Заказа (любым способом доставки, выбранным при оформлении Заказа), Заказ вручается лицу предоставившему сведения о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, документ, удостоверяющий личность) и оплатившему стоимость Заказа в полном объеме, при этом Заказ будет считаться переданным Покупателю с момента его вручения лицу, предоставившему сведения о Заказе. Продавец вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не было помечено как Получатель Товара при оформлении Заказа.
6.5. При вручении оформленного и предоплаченного Заказа сотрудник Службы доставки и/или Сотрудник службы доставки и/или Продавец/сотрудник Продавца, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя Заказа для проставления типа, номера и иных реквизитов предоставленного Покупателем и/или Получателем Заказа документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует соблюдение Политики в отношении обработки персональных данных (https://hazeon.tilda.ws/privacy) и обеспечивает конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя Заказа в соответствии с Политикой.
6.6. При передаче Заказа Покупатель или Получатель (в случае, если Получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя) должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Примерка и частичный выкуп не предусмотрен (в соответствии с п.15 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, в частности с использованием планшетов для формирования факсимильной подписи Службы доставки. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара (при способе доставки Товара – Самовывоз), а также сотрудник Пункта выдачи заказов (при способе доставки Товара – Пункты выдачи заказов), не является техническим специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара. После проставления подписи Покупателем или Получателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству и качеству (наличие видимых недостатков) Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
6.7. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки или уточняются сотрудником Продавца при подтверждении заказа. За дополнительной консультацией Покупатель может обратиться в Службу поддержки Продавца по адресу электронной почты hazeonbrand@gmail.com или иным способом. Режим работы Службы поддержки и способы связи, указаны на Сайте в разделе «Контакты» (https://hazeon.tilda.ws/contacts).
6.8. Неполучение Заказа в сроки, отведенные Продавцом и/или Службой доставки, в соответствии с п.4.6. настоящего Договора с даты его готовности к получению (дата сборки Заказа) по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, считается отказом Покупателя от настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально был оплачен Товар, за минусом расходов, понесенных Продавцом на доставку Товара. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.
6.9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
7.1. Способы возврата Товаров, образцы заявлений указаны на странице «доставка и оплата» (https://hazeon.tilda.ws/delivery) и подробно описаны в настоящем Договоре (https://hazeon.tilda.ws/politica).
7.2. Возврат Товара надлежащего качества.
- 7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара:
— в момент получения (доставки) Товара, за исключением случаев получения Товаров в Постамате (автоматизированный терминал по выдаче Товаров) или на Почте. Вернувшийся Продавцу по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного Товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю
- 7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- 7.2.3. Способы возврата Товара надлежащего качества указаны на странице «доставка и оплата» (https://hazeon.tilda.ws/delivery) и подробно описаны в настоящем Договоре (https://hazeon.tilda.ws/politica).
- 7.2.4. Возврат осуществляется силами и за счёт Покупателя по тарифам перевозчика. Инструкция на возврат размещены на странице в подразделе «доставка и оплата».
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества
- 7.3.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности на Товар не установлен, Покупатель вправе в разумный срок, не превышающий шести месяцев с момента передачи Товара Покупателю, предъявить требование об устранении обнаруженных в Товаре недостатков, если докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи Товара Покупателю.
- 7.3.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. No 2300 -1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
- 7.3.3. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
- 7.3.4. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.
7.4. Возврат денежных средств
- 7.4.1. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар, тем способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара. Исключение составляет оплата наличными – возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования и осуществления Продавцу возврата товара, отвечающего требованиям п.7.2.3.
- 7.4.2. При отказе Покупателя от товара ненадлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар ненадлежащего качества, тем способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара. Исключение составляет оплата наличными – возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования, осуществления Покупателем возврата Товара Продавцу и Продавец согласен с заявленным недостатком.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте Товара (пересорт).
- 7.5.1. После оплаты Заказа Покупателем замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, может быть осуществлена только путем возврата приобретенного Товара и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.
- 7.5.2. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, а также сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара (при способе доставки Товара – Самовывоз), не является техническим специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара. После проставления подписи Покупателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
- 7.5.3.Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупателю необходимо отменить данный Заказ и оформить повторный. Покупатель обязан в присутствии сотрудника Службы доставки либо иного представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.
- 7.5.4. В случае если Заказ был предварительно оплачен Покупателем, возврат уплаченной суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, по заявлению Покупателя.
- 7.5.5. Денежные средства, предоплаченные Покупателем за недостающий Товар, а также стоимость доставки/пересылки за недоставленный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы, с учетом суммы доставки недостающего товара осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара.
7.6. В случае нарушения Покупателем п.7.5.3. в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель обязан направить Продавцу в порядке, установленном п.п. 12.3.2. настоящего Договора.
8. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ТОВАРА
8.1. Товары имеют особенности или специальные требования по эксплуатации и уходу. Условия по эксплуатации и уходу размещены на вшивном ярлыке Товара или на карточке товара в интернет-магазине, или на карточке-вкладыше в упаковке товара.
- 8.1.1. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю.
- 8.1.2. Возврат Товара, в случае если он является частью комплекта, может осуществляться только полным комплектом.
8.2. В случае выявления недостатков Товара, при эксплуатации, Покупателю рекомендовано внимательно ознакомиться с правилами по эксплуатации и ухода за Товаров (вшивной ярлык или карточка-вкладыш с инструкцией к товару), чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации и уходу приобретенного Товара были выполнены.
- 8.2.1. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара Покупатель направляет письменное обращение Продавцу на электронный адрес hazeonbrand@gmail.com. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) дней с момента получения ее Продавцом.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, фотографии, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге, включая изображения товарных знаков, находящиеся на Сайте, являются собственностью правообладателей, и ее использование Покупателем и третьими лицами возможно только в случае, если Правообладатель предоставил письменное согласие на такое использование.
9.2. Кроме случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации, никакое содержание Сайта не может быть скопировано (воспроизведено), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликовано, скачено, передано, продано или иным способом использованы полностью или по частям без предварительного разрешения соответствующего правообладателя.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.
10.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
10.5. Продавец не несет ответственность за любые потери Покупателем дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящей Публичной офертой.
10.6. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Администрация Сайта/Продавца по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем, за соответствующий Заказ и возлагается на Продавца при наличии в его действиях вины.
10.7. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.
10.8. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.
10.9. Администрация Сайта / Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
— какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
— какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец / Администрация Сайта предвидеть возможность таких убытков или нет;
— использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по настоящему Договору при оплате Заказа.
10.10. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.
10.11. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.
10.12. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
10.13. Администрация Сайта /Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.
10.14. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.
11. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая размещена на сайте https://hazeon.tilda.ws/privacy.
11.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
11.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Покупателем, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Покупателя.
- 11.4.1. Покупатель или Получатель Заказа вправе требовать от Продавца уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
11.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя только с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: https://hazeon.tilda.ws/privacy. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
11.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. К отношениям между Покупателем и Администрацией Сайта / Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. Все разделы Сайта с дополнительной информацией, на которые сделаны ссылки (отсылки) в тексте настоящего Договора, являются неотъемлемой частью настоящего Договора. В случае возникновения противоречий между положениями настоящего Договора и содержанием разделов, указанных в настоящем Договоре, применению подлежат положения настоящего Договора.
12.3. Стороны принимают следующий порядок решения споров:
- 12.3.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
- 12.3.2. При возникновении жалоб, досудебный порядок разрешения споров обязателен. Покупатель имеет право отправить письмо на почту hazeonbrand@gmail.com. Продавец обязуется рассмотреть претензию и ответить в течение 3 рабочих дней.
- 12.3.3. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Екатеринбург.
Договор публичной оферты
+7 999 340 79 15
Hazeon 2025
Индивидуальный Предприниматель
Воробьева Ирина Эдуардовна.
ИНН 862002755650 / ОГРНИП 324665800274771
Юридический адрес: 620078, г. Екатеринбург,
ул. Студенческая, д 80, кв 447
Воробьева Ирина Эдуардовна.
ИНН 862002755650 / ОГРНИП 324665800274771
Юридический адрес: 620078, г. Екатеринбург,
ул. Студенческая, д 80, кв 447
(*) запрещенная организация
на территории Российской Федерации
на территории Российской Федерации
По любым вопросам и для заказа свяжитесь с нами по почте или в соцсетях
hazeonbrand@gmail.com
